FUNZIONICosa può fare ClelIA
Cosa può fare ClelIA
per la tua azienda
Supporto clienti operativo: ticket, knowledge base, handoff umano e integrazioni. Configurabile per tenant e pronto per pilot reale.
Gestione ticket chat/email
Inbox unica per richieste cliente: classificazione, priorita' e gestione operativa dei ticket.
Chat ed email in un unico flusso
Stato ticket e priorita operative
Template risposta e bozza assistita
Storico conversazione sempre visibile
Knowledge Base per tenant
FAQ, policy e documenti operativi caricabili per dare contesto alle risposte.
Upload documenti e FAQ
Regole di tono e stile risposta
Risposte coerenti multi-canale
Controllo umano su casi incerti
Integrazioni e handoff operativo
Connessione ai sistemi cliente e passaggio all'operatore con contesto completo quando serve.
Shopify/helpdesk/CRM dove disponibili
Handoff a operatore con riassunto
Policy write-back configurabili
Audit log e tracciabilita azioni
Go-live guidato step-by-step
Checklist onboarding in admin per configurare tenant, canali, integrazioni e test senza saltare passaggi.
Controllo qualita' e costi
Policy autonomia, limiti utilizzo e monitoraggio KPI operativi per mantenere il servizio sotto controllo.
Pronto a provare ClelIA?
Attiva un pilot con i tuoi casi reali e verifica risultati su ticket, SLA e carico operativo del team.